IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS)

職務内容

Amazonは 地球上で最もお客様を大切にし地球上で最も豊富な品揃えというビジョンを目指していますこのビジョンを実現するために素晴らしい仲間を求めていますオーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています

我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります皆さんにその力を発揮して頂き日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決しこれからのAmazonを一緒に作り上げAmazonと共に未来を歩みましょう

業務概要

Amazonは配送拠点で働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており毎日世界中に配送していますまずはFCの中の物の流れ を知って頂きますその後ITの観点から変更や改善を行って頂くようになりますITインフラを運用しFC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められますAmazonでは一日として同じ日はありません多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます

またチームワークの向上に必要な要素の一つが多様性です性別年齢国籍経験などは問いません様々なバックグラウンド経験を持った仲間と一緒に働ける仲間を求めています

どんな体験ができますか

成長の機会 Amazonの最先端のインフラに携わる重要な運用ポジションです最新技術から現場の継続的な改善まで我々の業務には運用といえどもイノベーションが不可欠です

配送拠点のネットワーク網は非常に早いペースで拡大しています多くの挑戦や複雑な問題に取り組みカスタマーの需要を満たすためにサービスをより拡大させていく事になるでしょう

キャリアパスについて

キャリアアップも積極的に推進しており部署内外の多くのキャリアにチャレンジすることが可能です上位エンジニアであるシニアサポートエンジニアを中心に人材管理マネージメント分野ではエンジニアリーダーIT マネージャーなどを様々なポジションがありますまた部署外でもリモートサポート部門購買 / 資材管理部門技術開発部門など多くのメンバーがチャレンジし活躍されています

職場環境について

• 入社後のサポート体制について :

新入社員向けに細やかなトレーニングやOJTの制度があり業務に必要なドキュメントや学習のためのコンテンツが豊富に準備されていますまたAmazonでは自分以外は同僚関連部署を含めて全員がカスタマーという考え方があり周囲が困っていたり難しい問題で悩んでいる時にはチーム皆でフォローしていく文化がありますメンター制度や異なる拠点間の交流などもあり安心して業務に取り組めるサポーティブな環境が整っています

Amazonでは自分らしく働ける包括的で公平性のある誰もが働きやすい職場環境の実現のためにさまざまな取り組みを継続的に行っています多様な価値観を理解し尊重していけるようにDEIを知るためのコンテンツ実現するためのプログラムコース勉強会など定期的に開催されていますAmazon は男女雇用機会均等法を順守しています人種 出身国性別性的指向障がい年齢その他の属性によって差別することなく平等に採用選考の機会を提供しています障がいをお持ちの方は以下をご覧ください

Job Description

Amazon is aiming for a vision of being the Earths most customer-centric company and having the Earths biggest selection. To realize this vision we are seeking wonderful colleagues. We are looking for people who have a sense of ownership and who are passionate about change and innovation.

We continue to progress to improve the customer experience. Innovation and creativity are part of our corporate DNA. We want you to demonstrate this power come up with ingenious solutions to daily problems in simple ways and help build the future of Amazon together with us.

Job Summary

Amazon is now accepting applications for IT Support Engineers to work at our fulfillment centers. Our Japan FCs store millions of products and ship them worldwide every day. First you will learn about the flow of goods within the FC. Afterward you will be responsible for making changes and improvements from an IT perspective. You will be required to operate the IT infrastructure to ensure that all IT infrastructure within the FC is running stably and without issues. At Amazon no two days are the same. You will thrive in an environment of constant change and diversity.

Diversity is one of the key elements necessary for enhancing teamwork. Gender age nationality and experience do not matter. We are looking for colleagues with diverse backgrounds and experiences to work together.

What kind of experience can you gain

Growth opportunities - This is an important operational position involving Amazons cutting-edge infrastructure. From the latest technologies to ongoing improvements in the field innovation is essential in our work even in operations.

The fulfillment center network is expanding at a very rapid pace. You will take on many challenges and complex problems and work to further expand our services to meet customer demand.

Career Path

We actively promote career advancement and you will have the opportunity to take on various career challenges both within and outside the addition to senior support engineers there are positions such as engineering leaders and IT managers in the personnel management and management fields. Outside the department many members have also taken on challenges in remote support procurement / materials management and technology development departments.

Work Environment

There are detailed training and OJT programs for new hires and a wealth of documents and learning content necessary for the work. At Amazon the mindset is that everyone including colleagues and related departments are customers. There is a culture of supporting each other when someone is struggling or facing a difficult problem. The company has a mentoring system and exchanges between different sites creating a supportive environment where you can work with peace of mind.

Amazon continuously implements various initiatives to create an inclusive and equitable work environment where everyone can be themselves. To understand and respect diverse values the company regularly holds content programs and study sessions on DEI. Amazon complies with the Equal Employment Opportunity Act. The company provides equal recruitment opportunities regardless of race nationality gender sexual orientation disability age or other attributes and does not discriminate. Please see the following for information on support for people with disabilities : job responsibilities

責任範囲

1. 社内ヘルプデスクサポート

2. Amazon配送センター内ITインフラシステムクライアント機器のサポート安全管理

3. 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート

主な職務内容

Scope of Responsibilities

1. Provide internal help desk support

2. Support and manage the IT infrastructure systems and client devices in Amazon fulfillment centers

3. Provide project support for the introduction of new businesses

Main Duties

A day in the life

Essential Functions

1 : 25% : 社内ヘルプデスクサポート

2 : 65% : Amazon配送センター内ITインフラシステムクライアント機器のサポート安全管理改善提案

3 : 10% : 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート

Essential Functions

1 : 25% : Provide internal help desk support

2 : 65% : Support and manage the IT infrastructure systems and client devices in Amazon fulfillment centers including safety management and improvement proposals

3 : 10% : Provide project support for the introduction of new businesses

About the team

配属先

OTS Field IT

トレーニングは弊社指定のFulfilment Center で行いその後所属拠点で勤務となります

OTSとは Operation Technology Solutionの略で配送センターのITシステムをメインに活動する部署の総称でありField ITとはその中でも配送センターの現場に寄り添って活動するチームになります

所属部門 : フルフィルメントセンター (FC)

職種 : IT

勤務地

茨木FC

勤務地 : 茨木FC

その他

勤務体系土日含むシフト勤務 休日 : 月10日

通常勤務時間9 : 00-18 : 00場合により変動の可能性あり

所属先により勤務体系は異なります 繁忙期による夜間勤務21 : 00-06 : 00あり

またその他障害時機器の入れ替え工事等の理由により夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます

長期短期の出張有り (所属拠点から2時間以上宿泊を伴う場合もあり

長期短期の転勤有り (自宅から2時間以内または転居を伴う場合もあり

業務上の理由またはキャリア形成等の理由による

Assigned Department

OTS Field IT

Other

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process including support for the interview or onboarding process please visit for more information. If the country / region youre applying in isnt listed please contact your Recruiting Partner.

Required Experience :

IC

Key Skills

Engineering Support,Law Enforcement,ABB,Information Security,Adobe Dreamweaver,Data Analysis

Employment Type : Full-Time

Department / Functional Area : Technical Services

Experience : years

Vacancy : 1