【海外勤務・マニラ】カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【ポジション】

CSM

パートナーが自社製品・サービスをうまく販売・活用できるよう、日々の問い合わせ対応からサポート

【業務内容】

①製品を販売

② パートナー対応の窓口

パートナー企業からの問い合わせに、メールや電話で対応

契約内容、製品情報、サポート制度などの案内

８０％日本語２０％英語対応

③ 業務サポート・トラブル対応

パートナーが使うポータルサイトでの基本的なトラブル解決

問題が解決しない場合は社内チームと連携して対応 企業について

（社風など） 【採用企業】

採用企業は、アメリカに本社を構えるグローバルサイバーセキュリティ企業となり、脆弱性管理やリスクベースアセスメントのソリューションを提供 勤務時間 午前８時から午後１１時

１日８時間

月曜日から金曜日

＊トレーニング終了後、成果によってはハイブリッド勤務可能

週３日オフィス・週２日在宅 応募条件 【必須条件】

①B2Bでのサポート経験（2〜3年）

②丁寧なコミュニケーション力と顧客対応スキル

③日本語：ネイティブレベル

④英語：ビジネスレベル

【歓迎条件】

①CRMやExcelなどの基本ツールの操作スキル

②サイバーセキュリティ業界への興味・知識

③パートナー支援経験やプロジェクトマネジメントスキルがあれば尚可 英語能力 日本語能力 年収 給与に関する説明 基本給：45,000 PHP / 月

言語手当：100,000 PHP / 月

（1 PHP = 2.7 円　約37万円）

雇用ビザサポート

渡航時の住宅サポート

健康保険

病気休暇

有給休暇

フレキシブル休暇 休日 土日休み 契約期間 正社員雇用